よく寄せられる質問のうち、代表的なものにお答えしています。
- パスワードを忘れてしまいました
- 登録メールアドレスを変更したい
- 画像がアップロードできません
- 携帯電話から更新はできますか？
- 退会方法を教えてください
- ログインができません
- タグを貼付けても記事が表示されません
- 仮登録後、メールに届いた指定URLにアクセスしたらエラーになったのに本登録が完了していました
- 1. パスワードを忘れてしまいました
- 「パスワードの変更」より再設定が可能です。
- 2. 登録メールアドレスを変更したい
- ログイン後「登録メールアドレスの変更」より変更が可能です。
- 3. 画像がアップロードできません
-
アップロード可能なファイルサイズをオーバーしているか、利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます。ご確認ください。
- ファイルサイズ：500KB以内
- ファイル形式：JPEG形式のみ
- 4. 携帯電話から更新はできますか？
- 携帯電話での登録・更新・閲覧等は情報が読み取れない可能性があります。ご利用はなるべくご遠慮ください。
- 5. 退会方法を教えてください
- Otepaを退会するにはログイン後「退会手続き」より手続きを行ってください。
- 6. ログインができません
-
ログインができない場合、以下のようなケースが考えられます。ご確認ください。
- パスワードに間違いがないかパスワードの再発行をして確認してください。
- 半角英数字で入力していますか？
- 大文字・小文字を正しく入力していますか？
- Otepaの利用規約に抵触すると判断した場合、利用を停止する場合があります。
- 7. タグを貼付けても記事が表示されません
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記事が表示されない場合、以下のようなケースが考えられます。ご確認ください。
- タグが正しく貼付けられていますか？
- Javascriptが無効になっていませんか？
- 8. 仮登録後、メールに届いた指定URLにアクセスしたらエラーになったのに本登録が完了していました
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指定URLをダブルクリックした可能性があります。
指定URLにアクセスすると本登録が完了します。また、指定URLは1度しかアクセス権がないため、ダブルクリックをしてしまうと、本登録完了画面が表示される前に、2度目のアクセスを行ってしまっているため、エラー画面が表示されます。本登録は完了していますので、そのままご利用いただいて問題ありません。
